5 simpele tips en trucs om je verder te helpen met Compenda

Wij realiseren ons goed dat Compenda een softwarepakket is met ontzettend veel mogelijkheden. Dit is handig, maar dan moet je wel weten welke mogelijkheden er allemaal zijn. In deze blog laten we je een aantal tips en tricks zien met functionaliteiten die je misschien nog niet kent. In de onderstaande tekst en video wordt uitgelegd hoe je de tips gebruikt.

Datumveld invullen met één druk op de knop

Deze eerste tip is niet alleen tijdbesparend, maar zorgt er ook voor dat je fijner kunt werken. Stel je bent uren aan het invoeren voor gisteren. Dan kan het best wel schelen als je niet bij iedere declaratie op een nieuw project de datum van gisteren in een kalender hoeft te selecteren. Wist je dat als je in het datumveld op de letter “G” drukt op je toetsenbord, de datum van gisteren automatisch wordt ingevuld? Dit trucje werkt in ieder datumveld van Compenda en werkt met de volgende sneltoetsen:

E – De datum van eergisteren

G – De datum van gisteren

V – De datum van vandaag

M – De datum van morgen

O – De datum van overmorgen

Dubbel sorteren

Ook dubbel sorteren kan erg handig zijn. Sorteren binnen Compenda doe je door op een kolomkop te klikken waar je een rangorde in wilt aanbrengen. Als je vervolgens met ctrl ingedrukt klikt op de 2e kolomkop waarop je zou willen sorteren, wordt deze als tweede sortering toegevoegd. Zo kun je bijvoorbeeld sorteren op relatietype en binnen elk type relatie sorteren op regio.

KvK-koppeling

Veel van onze klanten weten dat we een KvK-koppeling hebben in Compenda. Toch horen we regelmatig van klanten dat gebruikers de koppeling niet weten te vinden. De KvK-koppeling kun je als volgt gebruiken: je maakt een relatie aan als organisatie, vervolgens typ je een (deel van de) organisatienaam in het naamveld. Door daarna op het vergrootglas naast het naamveld te klikken komt er een scherm omhoog met een aantal suggesties uit de KvK-database. Als je het bedrijf dat je zoekt hebt gevonden dubbelklik je hierop en worden bedrijfsnaam, homepage, KvK-nummer en adresgegevens automatisch ingevuld.

Ontkennend zoeken

Soms wil je projecten of relaties op basis van een bepaalde waarde niet meenemen in je zoekresultaat. Dit is in Compenda mogelijk. Als je %^ typt voor de term die je wilt uitsluiten kun je in de meeste tekstvelden ontkennend zoeken. Let erop dat elk zoekresultaat waarbij het veld de zoekterm bevat, uit je overzicht wordt gefilterd.

Tabjes maken van je filters/weergaves

Het is mogelijk om in het project en/of taken tabblad van Compenda een weergave als tabblad op te slaan. Dit is erg handig als je vaak tussen filters wilt wisselen en zo gemakkelijk overzicht wilt bewaren. Het enige dat je hoeft te doen is in het weergave beheer het vinkje voor “Gebruik in hoofdscherm” aan te zetten bij de weergave die je als tabblad wilt zien.

 

 

Heb je vragen over deze tips of over andere mogelijkheden? Neem gerust eens contact met ons op!

Snelstart Online koppeling nu beschikbaar

Compenda en Snelstart

Inmiddels is Compenda al zo’n 15 jaar koppelpartner van Snelstart. In de afgelopen tijd is er natuurlijk veel doorontwikkeld aan zowel Compenda als aan Snelstart. Sinds Snelstart 12 kun je bijvoorbeeld je administratie online zetten, zodat je er overal bij kan. In het verlengde van Snelstart haar eerste klantbelofte ‘Makkelijk boekhouden’ is dit een grote doorontwikkeling geweest.

Snelstart Online koppeling

Om de klanten van Snelstart met een online administratie ook van dienst te kunnen zijn met onze software, hebben we besloten een koppeling te maken met Snelstart Online. Deze koppeling is vanaf Compenda versie 2.124.76 beschikbaar voor alle Compenda klanten die Snelstart Online willen gebruiken. Ook is de koppeling gecertificeerd door Snelstart om zeker te weten dat alles in orde is. Met deze koppeling kun je relatiegegevens en boekingsregels van Compenda naar Snelstart Online sturen, net als in de koppeling met de lokale variant van Snelstart.

Compenda Cloud

Mocht je nou helemaal mobiel willen werken, dan is het ook mogelijk om je Compenda database naar onze cloud te verhuizen. Wij hosten dan je database voor je. Daarnaast regelen we dat je data veilig is en dat er automatisch backups gemaakt worden. Vervolgens kun je met je werkplek een beveiligde verbinding maken met onze cloud en kun je overal bij je data! Super handig als je niet altijd op kantoor aan het werk bent, maar ook op locatie inzicht wil hebben in je gegevens.

Ben je ook benieuwd geworden naar wat de Snelstart Online koppeling of Compenda cloud voor jou kunnen betekenen? Neem gerust eens contact op met een van onze consultants!

 

 

 

5 redenen waarom wij onze notitieblokken hebben ingeruild voor een Bambook

Recentelijk hebben we een vrij impulsief besluit genomen: alle papieren notitieblokken de deur uit! Vanaf dat moment testen we een oplossing genaamd Bambook. Dit is een notitieboekje waarin je met een uitwisbare stift notities kunt maken. Hierdoor is elke bladzijde herbruikbaar. Hieronder vind je vijf redenen, waarom wij dit doen en je dit misschien zelf ook zou willen overwegen.

Duurzaamheid

Wij willen graag onze impact op het milieu zo laag mogelijk houden. We zitten niet voor niets in het groenste pand van Assen! Om ons papierverbruik te verminderen doen we zoveel mogelijk digitaal en printen we vrijwel niets. Wij vinden het ook belangrijk om hier als softwarebedrijf een voorbeeldrol in te vervullen. Door geen papieren notitieblok meer te gebruiken, gaan we nóg een stapje verder.

Up-to-date houden van je CRM-systeem

Niets is zo vervelend als je notities niet meer terug kunnen vinden, omdat je vergeten bent het te archiveren. Het overtypen van je notities is niet het leukste werk, maar het moet wel gebeuren om je CRM-systeem goed up-to-date te houden. Doordat je de tekst in de Bambook op een gegeven moment moet uitwissen, wordt je gedwongen om er nog eens doorheen te lopen en belangrijke zaken te archiveren. Het is bij ons dus ook deel van onze eigen CRM strategie! Tevens biedt Bambook ook een APP aan om je notities als foto naar jezelf toe te kunnen mailen vanaf je telefoon. Wij gebruiken dan zelf onze Outlook plug-in om de afbeelding met een druk op de knop naar het juiste archief te verplaatsen.

De gulden middenweg

Als je ooit bij een klant hebt gezeten met een laptop als notitie-medium weet je dat dit ook niet ideaal werkt. Het zorgt ten eerste voor afstand in het gesprek, door het grote laptopscherm tussen jou en je gesprekspartner. Ten tweede werkt het vaak afleidend door de onnodige notificaties die je blijft ontvangen op je laptop terwijl je aan het notuleren bent. Ook een tablet is niet ideaal voor dit doeleinde. Zowel het typen als het schrijven op een tablet scherm werkt niet vloeiend en zorgt vaak voor veel schrijffouten. Doordat de Bambook de vorm heeft van een standaard notitie schrift, is de ervaring nagenoeg hetzelfde als schrijven op een notitieblok. Je kunt de klant dus gewoon in de ogen kijken terwijl in gesprek bent.

Ruimte op je bureau

Her en der over je bureau verspreidde kladblokken met daarin informatie van wisselend belang is een beeld dat iedereen wel kent. Natuurlijk ruim je dit eens in de zoveel tijd op (of schuif je ze allemaal in die archieflade die je anders toch niet gebruikt). Het scheelt echter enorm veel tijd om alles op 1 kladblok bij te houden. Daarnaast staat het een stuk netter mocht er een klant op kantoor langskomen.

Ruimte in je hoofd

Een volgeschreven kladblok neemt niet alleen ruimte in op je bureau, maar ook in je hoofd. Ken je dat gevoel “ik moest nog iets doen, maar ik weet niet meer wat…”. Dit overkomt je vaak als je al je notities laat opstapelen zonder er een vervolgactie aan te koppelen. Doordat de Bambook je dwingt om nog eens je notities te bekijken voor je ze uitwist, kun je op dat moment de actiepunten omzetten in taken of afspraken in je agenda.

Benieuwd naar wat wij nog meer doen om ons proces of dat van onze klanten te verbeteren? Neem dan gerust eens contact met ons op!

 

Innovatief gedrag; hoe stimuleer je dat?

Innovatie wordt door veel bedrijven gezien als een belangrijke component van succes – en terecht. In onze steeds complexer wordende maatschappij, waarin globalisatie, technologische veranderingen en toenemende eisen van onze klanten een steeds grotere rol spelen, is innovatie voor veel bedrijven cruciaal om te overleven. Maar waar ontstaat innovatie eigenlijk?

Doorgaans komen 80% van de verbeterinitiatieven in bedrijven van de medewerkers. Hierom is het belangrijk dat medewerkers worden gestimuleerd om innovatief gedrag te vertonen. Innovatief gedrag kan worden omschreven als gedrag dat leidt tot waardevolle ideeën, processen, producten of procedures, die intentioneel zijn gecreëerd, geïntroduceerd en toegepast, om een voordeel binnen het werk te bewerkstelligen. Dat kan mooi klinken, maar de vraag is hoe je dit soort gedrag kunt aanwakkeren binnen je bedrijf. Om deze vraag te beantwoorden, hebben wij een paar tips op een rij gezet.

1. Support je medewerkers!

Laat als organisatie zien dat je bereid bent om te experimenteren met nieuwe innovatieve ideeën. Support initiatieven van individuele medewerkers en juich diversiteit toe. En als een medewerker een excellente prestatie heeft geleverd, erken dit dan en zorg voor een passende waardering.

2. Zorg voor een innovatief klimaat

Door goede werkomstandigheden te bieden en voldoende middelen beschikbaar te stellen aan medewerkers, kun je het innovatieve klimaat bevorderen. Echter is het ook van belang dat medewerkers zich gesteund en aangemoedigd voelen, door zowel het team waarin zij werken als door eventuele leidinggevenden.

3. Vergroot de autonomie van medewerkers

Wanneer medewerkers meer autonomie hebben, zullen zij waarschijnlijk meer eigenaarschap voelen over hetgeen waar zij mee bezig zijn en dus meer innovatief gedrag vertonen.

4. Maak het delen van kennis de norm

Binnen de organisatie is het van belang dat de kennis die er is, onderling gedeeld wordt. Het gaat hierbij ook om ervaringen, technieken en meningen. Door kennis te delen wordt namelijk ook vaak nieuwe kennis opgedaan, wat de organisatie sterker maakt.

5. Heb contact met de buitenwereld

Contact met partijen buiten de organisatie, zoals bijvoorbeeld klanten, andere professionals en wetenschappers, brengt mensen in contact met diverse ideeën en zienswijzen, waardoor creativiteit en innovatief gedrag wordt gestimuleerd.

 

Heb jij nog tips?

Heb jij uit ervaring een aantal goede tips om te delen? Laat het ons weten! Stuur gerust een bericht of tag ons op social.

Zo zijn discussies over vakantiedagen verleden tijd!

Ken je dat? Je probeert zo goed mogelijk de vakantiedagen van je medewerkers in Excel bij te houden, maar toch komt het aantal niet overeen met wat zij zelf zeggen. Vervelend, want wie heeft er gelijk? Als werkgever delf je al gauw het onderspit, jij bent namelijk wettelijk verplicht om een deugdelijke administratie van de vakantiedagen bij te houden. Als je Excelsheet dus niet klopt of onvolledig is, dan kan dat je veel geld gaan kosten. In dit artikel zet ik een aantal belangrijke feiten over vakantiedagen op een rij. Plus: ik noem een oplossing waardoor de verlofregistratie nooit meer gedoe oplevert!

WETTELIJKE VAKANTIEDAGEN

Werknemers in Nederland hebben recht op een minimumaantal vakantiedagen, namelijk vier keer het aantal dagen of uren dat zij per week werken. Vanaf 1 januari 2012 is het verplicht dat deze wettelijke vakantiedagen worden opgemaakt in het kalenderjaar waarin ze zijn opgebouwd, met maximaal een half jaar uitloop in het volgende jaar. De niet gebruikte vakantie-uren vervallen in principe na dit extra half jaar. Daarnaast is het niet toegestaan om deze uren uit te betalen, tenzij het arbeidscontract van de medewerker afloopt.

BOVENWETTELIJKE VAKANTIEDAGEN

Naast de wettelijke vakantiedagen kunnen werknemers extra vrije dagen opbouwen, de zogenaamde bovenwettelijke vakantiedagen. Deze dagen vervallen pas vijf jaar na het kalenderjaar waarin ze zijn opgebouwd. Daarnaast mogen bovenwettelijke vakantie-uren wél uitbetaald worden. Er zijn dus een aantal wezenlijke verschillen tussen wettelijke en bovenwettelijke vakantiedagen. Om die reden is het heel belangrijk goed onderscheid te maken in de registratie van de verschillende vakantie-uren.

VOORKOM EEN BURN-OUT ÉN HOGE KOSTEN

Als werkgever doe je er goed aan je werknemers te stimuleren in elk geval hun wettelijke vakantiedagen op te nemen. Je hebt immers een zorgplicht en zo verklein je de kans dat je medewerkers met een burn-out thuis komen te zitten. Mocht dit onverhoopt toch gebeuren, dan kun jij als werkgever minder snel aansprakelijk worden gesteld. Dit scheelt een hoop kosten. Om hier zo veel mogelijk controle op te houden, is het noodzakelijk dat je zicht hebt op de opgenomen en de overgebleven vakantie-uren van je medewerkers.

GEEN DISCUSSIE EN SNEL INZICHT

Ben je de onduidelijkheid over het aantal resterende vakantiedagen beu? Wil je bovendien snel inzicht in het aantal wettelijke en bovenwettelijke vakantie-uren per medewerker? Dan kunnen wij je helpen! Met de software van Compenda hebben werkgever en werknemers toegang tot dezelfde data. Misverstanden over vakantiedagen zijn dus verleden tijd. Aangevraagd verlof wordt automatisch geregistreerd in het urenoverzicht van de medewerker en het totaalaantal vakantie-uren wordt direct bijgewerkt. Bovendien worden wettelijke en bovenwettelijke verlofuren in Compenda apart weergegeven. En een bijkomend voordeel: binnenkort kun je de vakantiedagen en verlofaanvragen ook bekijken via de mobiele app van Compenda. Dus inzicht en controle waar en wanneer je wilt!

IS DIT DE OPLOSSING VOOR MIJ?

Wil je meer weten over alle mogelijkheden van ons verlofregistratiesysteem en hoe we jou kunnen helpen?
We gaan graag met je in gesprek!

Donar in actie: sensatie tot en met de laatste seconde

Actie, sensatie, snelheid, inzicht en fantastisch samenspel; een wedstrijd van professioneel basketbalclub Donar heeft het allemaal. Jij kunt nu kans maken om samen met drie collega’s bij een thuiswedstrijd van de regerend landskampioen aanwezig te zijn. Een ervaring die je niet wilt missen! Laat onderaan dit bericht je gegevens achter en wie weet maak jij het spektakel binnenkort van dichtbij mee.

ELKE SECONDE TELT

Compenda is als trotse sponsor en supporter van Donar bij elke thuiswedstrijd van de club aanwezig. En die wedstrijden stellen nooit teleur! Je zit dicht op het spel, het gaat snel en de sfeer is goed. Er heerst een ‘no-nonsense’ cultuur: maak je een fout, ga je op de grond liggen of krijg je een strafworp? Dan stopt de tijd. Elke seconde telt en kan het verschil maken, dus het blijft spannend tot het eind.

SUPPORT VOOR EN ACHTER DE SCHERMEN

Compenda is niet alleen trouwe supporter van Donar, we ondersteunen de basketbalclub ook in hun bedrijfsproces:
De gehele facturatie van Donar verloopt via onze software, inclusief een koppeling met Exact Online en Payt. We adviseren, denken mee en zorgen ervoor dat het facturatieproces zo efficiënt mogelijk verloopt.
We creëren meer inzicht in de gegevens van Donar, niet alleen wat betreft de financiën, maar ook op het gebied van projecten en CRM.
Binnenkort breiden we onze samenwerking verder uit en zorgen we ervoor dat Donar ook meer inzicht krijgt aan de inkoopkant.
Wij werken constant vol overtuiging en enthousiasme om Donar zo goed mogelijk bij te staan, zowel voor als achter de schermen. Zo kan de club zich focussen op waar het voor hen echt om gaat: een fantastisch team en de nummer 1-positie.

WIN KAARTEN

Compenda wil jou en drie collega’s de kans bieden om het team van Donar zelf in actie te zien. We verloten daarom vier kaarten voor de thuiswedstrijd op 14 januari 2017 tegen ZZ Leiden, om 19.30 uur in MartiniPlaza te Groningen. Een aantal leden van het Compenda-team, waaronder ikzelf, gaan met jullie mee. Laat je e-mailadres achter en maak kans op deze geweldige ervaring! Je krijgt op uiterlijk maandag 9 januari bericht of je de kaarten gewonnen hebt.

Van on-premise naar de cloud

De tijd dat Compenda enkel een on-premise-oplossing was ligt al een tijdje achter ons. Tegenwoordig bieden verschillende partijen ook werkvormen in de cloud aan. Zo kun je gebruikmaken van alle voordelen van Compenda, maar dan in de cloud! Ik vertel je er graag meer over.

ON-PREMISE

‘On-premise’ houdt in dat software en databases lokaal geïnstalleerd zijn en draaien op de computers en servers van de organisatie die de software gebruikt.

Wanneer je kiest voor on-premise-software heb je meer zelf in de hand. Enerzijds heb je daardoor meer controle, doordat alles in eigen beheer is. Anderzijds brengt het meer verantwoordelijkheden en onderhoud met zich mee.

VOORDELEN

  • Je hebt zelf volledig de controle over je software en je database. De beveiliging, de toegankelijkheid en het beheer van je gegevens heb je allemaal zelf in de hand.
  • Je bent niet afhankelijk van een internetverbinding om bij je software en data te kunnen.

AANDACHTSPUNT

  • Zorg ervoor dat je voldoende expertise in huis hebt om al je it-voorzieningen te kunnen onderhouden.

DATA IN DE CLOUD

Je kunt ervoor kiezen om Compenda deels in de cloud en deels on-premise te gebruiken. Bij deze zogenaamde hybride werkvorm is de software geïnstalleerd op je eigen pc of server, terwijl je database in de cloud staat.

VOORDELEN

  • Je kan de rekenkracht van jouw eigen apparaat gebruiken, waardoor de software vaak sneller is.
  • Het is heel eenvoudig om met meerdere gebruikers in de database te werken.
  • Je data wordt op een efficiënte manier veiliggesteld.

AANDACHTSPUNT

  • Houd er rekening mee dat het wat complexer is om te updaten. Hier zijn wat meer handelingen voor nodig en er ligt meer verantwoordelijkheid bij de medewerkers.

VOLLEDIGE WERKOMGEVING IN DE CLOUD

Het is ook mogelijk om met Compenda zowel je software als je database in de cloud op te slaan. Deze zijn dan toegankelijk via remote desktop software, zoals Citrix. Door op dezelfde plek ook al je andere applicaties onder te brengen, creëer je een volledige werkomgeving in de cloud.

VOORDELEN

  • Al jouw software en gegevens zijn gecentraliseerd. Je hebt dus een volledige
    werkomgeving op één plek.
  • Je kunt zelf volledig bepalen wat je medewerkers kunnen doen en zien.
  • Je bent niet zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van hardware en het beheer van je omgeving.

AANDACHTSPUNT

  • Houd er rekening mee dat je een betrouwbare cloud-provider kiest.

WAT IS HET BESTE VOOR MIJ?

Wil je meer weten over de mogelijkheden van on-premise of de cloud? We gaan graag met je in gesprek!

8 tips voor een betere business

De (zaken)wereld zit vol onzekerheden en onverwachte gebeurtenissen. De verkiezing van Donald Trump als president van Amerika bewijst dit maar weer: van tevoren was Clinton de grote favoriet, uiteindelijk gaat Trump met de winst naar huis. Het Witte Huis welteverstaan.

Maar juist onzekerheden bieden kansen voor ondernemers. Ze stimuleren creativiteit en vindingrijkheid, wat uiteindelijk leidt tot een betere business. Oftewel: omarm onzekerheden! Deze en 6 andere tips staan in het boek ‘Ontwerp Betere Business’1, dat tools biedt om je businessmodel af te stemmen op de onzekere en snel veranderende wereld van nu. Geen overbodige luxe, zeker gezien de laatste ontwikkelingen. Doe er je voordeel mee!

1. BEGIN BIJ JE KLANT

Niemand kan jou beter vertellen welke behoeften je klant heeft dan je klant zelf! Door de goede vragen te stellen, krijg je de antwoorden die je zoekt om een business te ontwerpen die jouw klant maximale waarde levert. En daar begint het mee.

2. DENK EN WERK VISUEEL

Visueel werken helpt om een compleet beeld te krijgen en abstracte begrippen, zoals ‘concepten’ en ‘modellen’, beter te begrijpen. Dit maakt het makkelijker om beslissingen te nemen, zeker wanneer er meerdere mensen bij de besluitvorming betrokken zijn.

3. BUNDEL JE KRACHTEN EN WERK SAMEN

Door samen te werken met collega’s en andere ondernemers kom je tot nieuwe inzichten. In je eentje heb je nou eenmaal niet alle wijsheid in pacht. En dat hoeft ook niet. Combineer jouw kennis met de kennis van anderen om tot het beste resultaat te komen.

4. VERTEL VERHALEN

Een goed verhaal is herkenbaar en maakt dat mensen zich verbonden voelen met je boodschap. Een goed verhaal raakt mensen, wordt onthouden en wordt verspreid. Precies wat je wilt.

5. HOUD HET SIMPEL

Zorg bijvoorbeeld voor een eenvoudig businessmodel. Voeg geen zaken toe die het probleem niet echt oplossen of het model onnodig complex maken. Een eenvoudig model maakt communicatie met medewerkers en klanten makkelijker en is eenvoudiger te automatiseren. Gevolg: meer efficiëntie en meer winst.

6. DOE KLEINE EXPERIMENTEN

Elke proef en elk probeersel levert weer nieuwe, waardevolle informatie op. Informatie waarvan je kunt leren en die je nooit had vergaard wanneer je gelijk begonnen was met bouwen. De werkelijkheid is vaak anders dan wat je verwacht.

7. OMARM ONZEKERHEDEN

Ik begon deze blog er al mee; de wereld zit vol met onzekerheden, en juist dat biedt kansen voor ondernemers. Accepteer deze onzekerheden dus en benut alle mogelijkheden die hieruit voortkomen.

8. FOCUS OP JE CORE BUSINESS

Richt je vooral op de unieke kwaliteit van jouw organisatie, jouw USP. Zorg dat je die steeds verbetert en dat deze altijd de kern van je onderneming blijft. Daar ligt je kracht! Laat je niet afleiden door nevenzaken waarmee je nooit het verschil gaat maken.

Wordt jouw bedrijfsproces optimaal ondersteund?

Je hebt besloten dat je (andere) software wilt gebruiken ter ondersteuning van je bedrijfsproces. En nu? Je kunt ervoor kiezen om direct standaardsoftware aan te schaffen, die je zelf toegankelijk maakt binnen je organisatie. Maar hoe gebruik je deze software? En leidt dit tot een optimale ondersteuning van je bedrijfsproces?

Wat is je behoefte?

Bij Compenda draaien we het om: we gaan eerst samen met jou inventariseren wat precies je behoefte is. Regelmatig blijkt namelijk dat de daadwerkelijke behoefte niet volledig overeenkomt met de oorspronkelijke wens. Daarna gaan we nadenken over de beste oplossing voor jouw organisatie. Hierop passen we onze flexibele standaardsoftware aan, die we vervolgens implementeren.

Na de implementatie

Ook na de implementatie blijven we checken wat je behoefte is en of hier optimaal op ingespeeld wordt. Daarnaast begeleiden we je in het gebruik van onze software. Bij Compenda heeft elke klant een eigen business consultant, die jouw organisatie goed kent. Meer informatie daarover vind je in deze blog.

We helpen je graag om tot jouw optimale bedrijfsproces te komen! Lees hier meer of neem vrijblijvend contact met ons op.

Hoe krijg je contact met potentiële klanten?

Hoe kom ik in contact met potentiële klanten? Een vraag die veel ondernemers zichzelf stellen. Het hoeft niet moeilijk te zijn. Door inzicht te krijgen in wie je website bezoekt kom je al een heel eind. Deze informatie gebruik je vervolgens om heel gericht je potentiële klanten te benaderen. Hoe je dit doet? Maak je website onderdeel van je CRM-proces!

Bezoekers krijgen

Een belangrijke eerste stap is het krijgen van bezoekers op je site. Je moet gevonden worden, mensen moeten op je link klikken en –heel belangrijk­– daadwerkelijk lezen wat er op je website staat. Zorg er dus voor dat je site SEO-proof is en je pagina’s interessante content bevatten. Daarnaast is het belangrijk dat mensen makkelijk met je in contact kunnen komen. Dit is immers de snelste manier om je potentiële klant te leren kennen. Geef dus duidelijk aan hoe zij dit kunnen doen en zorg ervoor dat je goed bereikbaar bent.

Bezoekers leren kennen

Maar wat als een potentiële klant geen contact opneemt? Hoe komt er dan toch communicatie tot stand? Zorg ervoor dat je de bezoekers van je site leert kennen! Door je website onderdeel te maken van je CRM-proces breng je jouw bezoekers beter in beeld. Er zijn enorm veel tools die bijhouden waar je bezoekers vandaan komen, wat zij op je website doen, hoe vaak ze op je website komen en welke websites ze nog meer bekijken. Deze gegevens schiet je door naar je CRM-systeem. Je weet weet dan dus al welke interesses je bezoeker heeft, bij welke organisatie hij/zij hoort en of dit een potentiële klant is. Waardevolle informatie!

Strategie bepalen

Deze informatie gebruik je om een strategie te bepalen. Ga ik deze persoon benaderen? Zo ja, hoe ga ik dit doen; telefonisch, per e-mail of misschien via sociale media? Hoeveel acties ga ik nemen om van een potentiële klant een daadwerkelijke klant te maken? En hoe houd ik dit bij? Dit alles registreer je in een CRM-systeem. Duidelijk en overzichtelijk, en daarom onmisbaar om het contact met (potentiële) klanten te beheren en optimaliseren. En een bijkomend voordeel: we kunnen bijna het gehele proces voor je automatiseren. Op het persoonlijk contact na dan, dat kun je het allerbeste zelf!

Wil jij je potentiële klanten (beter) leren kennen en je klantenkring vergroten? Wij helpen je graag. Neem vrijblijvend contact met ons op of lees hier hoe we je kunnen ondersteunen.