Klantportaal

JE EIGEN KLANTPORTAAL

Wil jij je klanten ook optimaal bedienen? Compenda biedt jou een volledig ingericht klantportaal aan welke rechtstreeks aan jouw eigen Compenda is gekoppeld. Het mooiste is nog dat we dit portaal als standaard aanbieden, maar ook waar nodig aanpassingen voor je kunnen maken! 

Bel ons direct via 088 059 00 00

Wil je graag direct in contact staan met jouw klanten? Wil je graag documentatie delen en transparant zijn over facturen? 

Compenda biedt hiervoor een standaard oplossing met maatwerk mogelijkheden. Een portaal dat rechtstreeks gekoppeld is aan jouw Compenda, waarmee jij jouw klanten een plek geeft om documentatie te vinden, facturen in te zien en te downloaden en gegevenswijzigingen door te geven. Lees hieronder wat er allemaal mogelijk is met ons standaard portaal. 

Wil je graag direct in contact staan met jouw klanten? Wil je graag documentatie delen en transparant zijn over facturen? 

Compenda biedt hiervoor een standaard oplossing met maatwerk mogelijkheden. Een portaal dat rechtstreeks gekoppeld is aan jouw Compenda, waarmee jij jouw klanten een plek geeft om documentatie te vinden, facturen in te zien en te downloaden en gegevenswijzigingen door te geven. Lees hieronder wat er allemaal mogelijk is met ons standaard portaal. 

Standaard functies

Ons Mijn Compenda klantportaal heeft een groot aantal functies standaard ingebouwd, dit betekent dat we jou veel ontwikkelkosten kunnen besparen! Mocht je aanpassingen willen in het portaal dan is dat natuurlijk ook mogelijk! Lees hiervoor meer onder het kopje maatwerk

Transparantie in wat je vastlegt

Sinds de AVG in werking is gesteld zijn klanten zich bewuster geworden van wat er gebeurd met hun persoonsgegevens. Neem de onrust bij je klanten weg door ze een kijkje in de keuken te geven. In het klantportaal dat wij aanbieden is het mogelijk om je klanten inzicht te geven in de gegevens die jij in je CRM van ze vastlegt. Daarnaast kunnen ze deze gegevens gelijk wijzigen indien ze incorrect zijn. Dit zorgt ervoor dat jouw CRM systeem altijd up-to-date is!

 

Transparantie en minder debiteurenbeheer

Zorg ervoor dat jouw klant altijd overzicht heeft over de facturen die jij aan hem of haar verstuurd hebt. Dit zorgt niet alleen voor extra vertrouwen bij de klant, maar ook voor minder debiteurenbeheer. De klant kan iedere factuur namelijk heel eenvoudig downloaden vanuit het portaal.

Snel inzicht in doorlopende kosten 

Factureer jij je klanten op basis van abonnementen? Ons portaal toont jouw klanten precies welke abonnementen er actief zijn op basis van de projecten en termijnregels zoals jij deze in Compenda hebt ingericht.

Lage drempel om kennis te delen 

Met het standaard klantportaal is het heel gemakkelijk om
handleidingen te delen. In het beheerscherm in Compenda kun je PDF bestanden simpel toevoegen met tags, zodat deze snel inzichtelijk gemaakt kunnen worden.

Geen handleiding delen maar bijvoorbeeld algemene voorwaarden,
privacy statement of concept-overeenkomsten? Ook dat kan natuurlijk! Vraag ons naar de mogelijkheden.

Inzicht in de statistieken 

Natuurlijk bevat ons klantportaal standaard ook een aantal beheer functionaliteiten. Het beheerscherm geeft jou duidelijk inzicht in inlogstatistieken, feedback over het portaal, factuurdownloads en meer! Dit scherm is rechtstreeks beschikbaar vanuit jouw Compenda applicatie waardoor je hier direct toegang tot hebt als je in Compenda aan het werk bent.

Een portaal dat steeds beter wordt 

Ons klantportaal wordt continue doorontwikkeld op basis van klantwensen en onze eigen ontwikkelplanning. Dit zorgt ervoor dat je mee kunt genieten van onze eigen ontwikkeling zonder extra kosten. Wil je een specifieke functionaliteit met prioriteit laten ontwikkelen? Dat is zeker mogelijk, neem gerust eens contact op over de mogelijkheden!  

Wat zijn de mogelijkheden?

Icon 1

De Standaard

Waarde toevoegen voor je klant

Sta jij het liefst zo goed mogelijk in contact met je klant? Is transparantie een belangrijke kernwaarde van jouw onderneming? Dan is een klantportaal ideaal voor jou! In ons standaardportaal zitten al veel functionaliteiten zoals: facturen inzien en downloaden, abonnementen inzien, projecten inzien, vastgelegde gegevens inzien, handleidingen downloaden en meer.   

Icon 2

Aanpassingen

Alleen wat jij nodig hebt

Natuurlijk richten we het portaal voor je in, zodat het past bij wat jij je klanten wilt bieden. Je bedrijfskleuren en logo kunnen worden meegenomen in het portaal. Daarnaast worden alleen de modules aangezet die jij nodig hebt. Ten slotte regelen we dat de juiste projectsoorten aan de klant worden getoond en dat de menu items zo heten zoals jij dat wil. Zo maak je jouw portaal herkenbaar voor al jouw klanten!

Icon 3

Maatwerk

Precies wat je klant wil

Mis je nog functionaliteiten in het portaal? Geen enkel probleem. Wij ontwikkelen het graag voor je! Mochten er meer klanten zijn die dezelfde vraag hebben dan wordt er uiteraard naar gekeken om de ontwikkelkosten te delen, dat scheelt voor iedereen!

Compenda heeft goed geluisterd naar onze wensen
Type business: Zakelijk ICT Dienstverlener

Wij kregen regelmatig de vraag van klanten om informatie over hun IT omgeving beschikbaar te stellen. Wij hebben voor het standaardportaal van Compenda gekozen om onze klanten van de benodigde informatie te voorzien, welke dag en nacht beschikbaar is. Nu kunnen zij eenvoudig inloggen en de gegevens inzien die zij op dat moment nodig hebben.

Het levert ons minder telefoonverkeer op, omdat de klant nu niet meer met ons hoeft te bellen voor de informatie die ze nodig hebben. Hierdoor is de klant snel geholpen (dag en nacht) en kunnen wij ons telefoonverkeer verminderen.

Compenda heeft goed geluisterd naar onze wensen, waardoor alles wat we beschikbaar willen stellen op dit moment zeer professioneel en overzichtelijk wordt weergegeven voor onze klanten. Ook tijdens het traject is er zeer goed contact geweest met Compenda, zodat bij oplevering alles in één keer goed was. Dit zien wij niet altijd, petje af.

In de toekomst zullen wij zeker nogmaals Compenda inschakelen voor het uitbreiden van ons klantenportaal! 

Bart Griekspoor

Eigenaar B2B Plaza

Standaard mogelijkheden

Klantgegevens inzien

Inzage en wijziging van klantgegevens

Sinds de AVG in werking is gesteld zijn klanten zich bewuster geworden van wat er gebeurd met hun persoonsgegevens. Neem de onrust bij je klanten weg door ze een kijkje in de keuken te geven. In het klantportaal dat wij aanbieden is het mogelijk om je klanten inzicht te geven in de gegevens die jij in je CRM van ze vastlegt. Daarnaast kunnen ze deze gegevens gelijk wijzigen indien ze incorrect zijn. Dit zorgt ervoor dat jouw CRM systeem altijd up-to-date is!

Projecten inzien

Altijd op de hoogte

Met ons klantportaal kun je je klanten inzicht geven in welke projecten hij of zij bij je heeft lopen. Standaard is te zien wat de begin- en einddatum is van het project, maar dit is eindeloos uit te breiden met bijvoorbeeld een digitaal dossier, of andere velden die je zou willen tonen voor je klant!

Abonnementen inzien

Altijd op de hoogte

Factureer jij je klanten op basis van abonnementen? Ons portaal toont jouw klanten precies welke abonnementen er actief zijn op basis van de projecten en termijnregels zoals jij deze in Compenda hebt ingericht.

Facturen inzien

Minder onnodig debiteurenbeheer

Factureer jij je klanten op basis van abonnementen? Ons portaal toont jouw klanten precies welke abonnementen er actief zijn op basis van de projecten en termijnregels zoals jij deze in Compenda hebt ingericht.

Eigen beheerscherm

Inzicht en controle

Natuurlijk bevat ons klantportaal standaard ook een aantal beheer functionaliteiten. Het beheerscherm geeft jou duidelijk inzicht in inlogstatistieken, feedback over het portaal, factuurdownloads en meer! Dit scherm is rechtstreeks beschikbaar vanuit jouw Compenda applicatie waardoor je hier direct toegang tot hebt als je in Compenda aan het werk bent.

De implementatie

portaal op maat

Jouw huisstijl en jouw indeling

Bij de implementatie van ons standaardportaal regelen wij de installatie van A tot Z. Daarnaast zullen we de kleuren van het portaal en het logo vervangen voor die uit je eigen huisstijl. Ook zorgen wij ervoor dat de juiste modules aan of uitgezet worden of de juiste titel krijgen. 

Tevens kunnen we allerlei aanpassingen voor je maken aan het portaal. We bespreken graag de mogelijkheden, dus neem gerust contact met ons op!

 

START VANDAAG MET
SLIMMER WERKEN

Vraag vrijblijvend meer informatie of een offerte aan voor een training!

Bel direct met onze adviseur via 088 059 00 00

Haal meer uit jouw business

Bel met onze adviseur via 088 059 0000