Je koppelt klantbetalingen uit Mollie aan CRM-accounts door een API-integratie of webhookconfiguratie op te zetten. Dit zorgt voor automatische synchronisatie van betalingsgegevens, klantinformatie en transactiestatussen tussen beide systemen. De meeste CRM-systemen ondersteunen directe Mollie-koppelingen of thirdparty-integratietools die realtime betalingsupdates mogelijk maken.
Wat is de beste manier om Mollie aan je CRM te koppelen?
De API-koppeling is de meest betrouwbare methode om Mollie met je CRM te verbinden. Deze directe integratie zorgt voor realtime gegevensuitwisseling en minimale latentie bij betalingsupdates.
Je hebt drie hoofdopties voor een Mollie-CRM-koppeling:
- Directe API-integratie: Biedt volledige controle en aanpassingsmogelijkheden, maar vereist technische kennis voor implementatie.
- Webhookconfiguratie: Stuurt automatisch betalingsupdates naar je CRM wanneer transacties plaatsvinden.
- Thirdparty-integratietools: Gebruiksvriendelijke oplossingen zoals Zapier of Make die geen programmeerkennis vereisen.
De API-methode werkt het beste voor bedrijven met specifieke vereisten, terwijl webhooks ideaal zijn voor standaard betalingsverwerking. Thirdparty-tools bieden een snelle oplossing voor eenvoudige koppelingen zonder technische complexiteit.
Welke gegevens kun je automatisch synchroniseren tussen Mollie en je CRM?
Je kunt betalingsstatus, klantgegevens, transactiedetails en factuurinformatie automatisch synchroniseren. Deze Mollie-API-integratie zorgt ervoor dat alle relevante betalingsgegevens direct beschikbaar zijn in je CRM-systeem.
De belangrijkste datasynchronisatie omvat:
- Betalingsstatus: Betaald, in behandeling, mislukt, terugbetaald.
- Klantinformatie: Naam, e-mailadres, facturatiegegevens.
- Transactiedetails: Bedrag, valuta, betalingsmethode, transactie-ID.
- Factuurgegevens: Factuurnummer, vervaldatum, productinformatie.
- Terugbetalingen: Refundstatus en bedragen.
Deze automatische betalingsverwerking betekent dat je salesteam direct kan zien welke klanten hebben betaald en welke facturen nog openstaan. Dit verbetert de klantenservice, omdat je altijd actuele betalingsinformatie hebt tijdens klantgesprekken.
Hoe stel je webhooks in voor realtime betalingsupdates?
Je configureert Mollie-webhooks door een endpoint-URL in je CRM in te stellen en deze te registreren in je Mollie-dashboard. Webhooks sturen automatisch HTTP POST-verzoeken naar je CRM wanneer betalingsstatussen veranderen.
Volg deze stappen voor webhookconfiguratie:
- Maak een webhook-endpoint: Stel een URL in je CRM in die Mollie-berichten kan ontvangen.
- Registreer de webhook: Voeg de endpoint-URL toe in je Mollie-dashboard onder ‘Webhooks’.
- Configureer events: Selecteer welke betalingsevents (betaald, mislukt, terugbetaald) updates moeten triggeren.
- Test de verbinding: Gebruik Mollies testmodus om de webhookfunctionaliteit te verifiëren.
Technische vereisten zijn een HTTPS-verbinding en een endpoint dat binnen 15 seconden reageert. Als webhooks falen, herhaalt Mollie het verzoek automatisch. Monitor je webhooklogs regelmatig om verbindingsproblemen snel te identificeren.
Wat doe je als betalingen niet automatisch matchen met klantaccounts?
Implementeer unieke referentiecodes en klant-ID-matching om de automatische koppeling te verbeteren. Als automatische matching faalt, gebruik je handmatige koppelingsprocessen en preventieve maatregelen om toekomstige problemen te voorkomen.
Praktische oplossingen voor matchingproblemen:
- Gebruik klant-ID’s: Voeg unieke CRM-klant-ID’s toe aan Mollie-betalingen als metadata.
- E-mailadresmatching: Koppel betalingen aan CRM-accounts via e-mailadressen.
- Factuurnummerreferenties: Gebruik factuurnummers als betalingsreferentie voor directe matching.
- Handmatige reviewqueue: Stel een proces in voor niet-gematchte betalingen.
Preventieve maatregelen zijn het standaardiseren van klantgegevens in beide systemen en het gebruik van verplichte velden tijdens checkout. Train je team om niet-gematchte betalingen snel te herkennen en handmatig te koppelen via payment-matching-CRM-processen.
Welke voordelen biedt een geïntegreerde Mollie-CRM-oplossing?
Een geïntegreerde oplossing bespaart tijd, vermindert fouten en verbetert de klantervaring door automatische betalingsverwerking. Je krijgt realtime inzicht in betalingsstatussen en kunt sneller reageren op klantverzoeken.
Concrete businessvoordelen:
- Tijdsbesparing: Geen handmatige invoer van betalingsgegevens meer nodig.
- Verminderde fouten: Automatische datasynchronisatie elimineert typfouten.
- Betere klantervaring: Snellere respons op betalingsvragen en factuurstatus.
- Geautomatiseerde processen: Automatische factuuropvolging en betalingsherinneringen.
- Verbeterde rapportage: Realtime inzicht in cashflow en openstaande posten.
De functionaliteit om CRM-betalingen te synchroniseren zorgt ervoor dat je salesteam altijd actuele informatie heeft. Dit verbetert de klantenservice, omdat medewerkers tijdens klantcontact direct kunnen zien welke facturen betaald zijn en welke nog openstaan.
Hoe Compenda helpt bij Mollie-CRM-integratie
Compenda biedt standaard Mollie-koppelingen in ons CRM-systeem die naadloos integreren met je betalingsprocessen. Onze oplossing automatiseert de volledige betalingscyclus, van factuur tot ontvangst.
Onze Mollie-integratie biedt:
- Plug-and-play-koppeling: Directe integratie zonder technische configuratie
- Automatische betalingsmatching: Mollie-klantgegevens worden automatisch gekoppeld aan CRM-accounts
- Realtime statusupdates: Betalingen verschijnen direct in klantdossiers
- Geïntegreerde facturatie: Verstuur facturen direct vanuit het CRM via Mollie
- Maatwerkmogelijkheden: Aanpassingen voor specifieke bedrijfsprocessen
Net als bij onze bestaande koppelingen met andere betalingssystemen zorgen we ervoor dat alle data op één centrale plek staat. Hierdoor heb je altijd volledig overzicht van je klantrelaties en betalingsstatussen. Bekijk onze features voor een volledig overzicht van alle mogelijkheden, of ontdek onze prijzen voor de verschillende pakketten. Wil je weten hoe onze Mollie-integratie jouw betalingsprocessen kan verbeteren? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvende demo.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het om een Mollie-CRM-koppeling op te zetten?
De implementatietijd hangt af van je gekozen methode. Een thirdparty-tool zoals Zapier kun je binnen een paar uur configureren, terwijl een directe API-integratie 1-3 weken kan duren afhankelijk van de complexiteit van je CRM-systeem en specifieke vereisten.
Wat gebeurt er als de webhookverbinding tijdelijk uitvalt?
Mollie herhaalt mislukte webhook-verzoeken automatisch tot 10 keer met toenemende intervallen. Als webhooks blijven falen, kun je de gemiste betalingsupdates handmatig ophalen via de Mollie API of door betalingsstatussen periodiek te synchroniseren via een backup-proces.
Kan ik historische betalingsgegevens importeren na het instellen van de koppeling?
Ja, je kunt bestaande Mollie-transacties importeren via de API of door een eenmalige data-export uit Mollie te uploaden naar je CRM. Dit is vooral nuttig bij migratie naar een nieuw systeem of wanneer je de koppeling later implementeert.
Welke kosten zijn verbonden aan het koppelen van Mollie aan mijn CRM?
De kosten variëren per methode: thirdparty-tools kosten meestal €15-50 per maand, maatwerk API-ontwikkeling kan €2.000-10.000 kosten, en sommige CRM-systemen vragen extra licentiekosten voor betalingsintegraties. Mollie zelf rekent geen extra kosten voor API-gebruik.
Hoe voorkom ik dat dubbele betalingen worden geregistreerd in mijn CRM?
Gebruik unieke transactie-ID's van Mollie als primaire sleutel en implementeer duplicate-detection-logica in je CRM. Stel validatieregels in die controleren op bestaande betalingen voordat nieuwe transacties worden toegevoegd, en monitor regelmatig op anomalieën in je betalingsdata.
Wat moet ik doen als klantgegevens tussen Mollie en mijn CRM niet overeenkomen?
Standaardiseer eerst je klantgegevens in beide systemen door vaste formats voor namen, adressen en telefoonnummers te hanteren. Gebruik e-mailadressen als primaire matching-criterium en implementeer een data-cleaning-proces om inconsistenties op te sporen en automatisch te corrigeren.
Is het mogelijk om verschillende betalingsmethoden apart te behandelen in mijn CRM?
Ja, Mollie stuurt de gebruikte betalingsmethode (iDEAL, creditcard, PayPal, etc.) mee in de transactiedata. Je kunt deze informatie gebruiken om verschillende workflows, commissieberekeningen of rapportages per betalingsmethode in te stellen binnen je CRM-systeem.
